隐私政策
最后更新日期：2024年11月12日
欢迎使用我们的在线教学平台（以下简称“平台”）。本隐私政策旨在说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。使用我们的服务即表示您同意本隐私政策的条款。
1. 信息收集
1.1 我们收集的信息类型
我们在您使用平台服务时，可能会收集以下类型的信息：
- 基本信息：包括您的姓名、电子邮件地址、电话号码等。
- 账户信息：包括用户名、密码、登录记录、账户设置等。
- 教育相关信息：包括您的学习记录、课程进度、考试成绩、提交的作业等。
- 设备信息：包括您的IP地址、设备型号、浏览器类型、操作系统等。
- 使用数据：包括您的访问时间、停留时长、页面浏览记录、互动记录等。
- 支付信息：包括您的支付方式、交易记录、账单地址等。
- 通讯信息：包括您与平台的沟通记录，如客服对话、反馈意见等。
1.2 信息收集方式
- 您主动提供的信息：通过注册、填写表单、参与调查或其他互动时您主动提交的信息。
- 自动收集的信息：通过使用Cookies、日志文件、像素标签等技术自动收集的信息。
- 第三方来源：通过与第三方服务提供商合作，从他们处获取的与您相关的信息，如社交媒体平台等。
2. 信息使用
2.1 使用目的
我们使用收集的信息用于以下目的：
- 提供和维护服务：确保平台正常运行，提供您所需的教学内容和功能。
- 个性化体验：根据您的学习记录和偏好，推荐相关课程和资源。
- 通讯与通知：向您发送服务更新、促销信息、通知和其他重要信息。
- 支付与结算：处理您的付款、退款请求和账单管理。
- 安全与防护：监测和防止欺诈、滥用行为，保障平台安全。
- 法律合规：遵守适用的法律法规，响应法律请求和执法需要。
- 数据分析与改进：分析使用数据，优化平台性能和用户体验。
2.2 数据处理的法律依据
根据相关法律法规，我们处理您的个人信息的法律依据包括：
- 合同履行：为履行您与平台之间的服务合同所必需的处理。
- 合法利益：为了平台的合法商业利益，如提供和改进服务、市场营销。
- 同意：在您明确同意的情况下，处理特定类型的个人信息。
3. 信息共享
3.1 信息共享的情况
我们不会将您的个人信息出售给第三方。仅在以下情况下可能共享您的信息：
- 获得您的明确同意：在您同意的情况下，与特定的第三方共享您的信息。
- 服务提供商：与为我们提供服务的第三方合作伙伴共享必要的信息，如支付处理、数据分析、客户支持等。
- 法律要求：在法律法规要求或政府机关有权要求的情况下，披露您的信息。
- 业务转让：在平台进行合并、收购或资产转让时，您的信息可能作为交易的一部分进行转移。
3.2 第三方服务
我们可能使用第三方服务提供商来协助我们运营平台，这些服务提供商可能会访问您的个人信息，但仅限于提供服务所必需的范围内，并需遵守我们的隐私政策。
4. 信息安全
4.1 安全措施
我们采取多种安全措施保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄露，包括但不限于：
- 数据加密：使用加密技术对传输中的数据和存储的数据进行保护。
- 访问控制：限制员工和合作伙伴对个人信息的访问权限，仅限于履行其工作职责所必需的范围。
- 安全审计：定期进行安全评估和审计，检测和修复潜在的安全漏洞。
- 员工培训：对员工进行隐私和数据保护方面的培训，确保他们了解并遵守相关政策和程序。
4.2 数据泄露应对
在发生数据泄露或其他安全事件时，我们将采取以下措施：
- 及时响应：立即采取技术和组织措施，控制泄露范围，防止进一步损害。
- 通知：在法律法规要求的时间内，及时通知受影响的用户和相关监管机构。
- 补救措施：提供必要的支持和补救措施，减轻用户可能遭受的损失。
5. 数据保留
5.1 保留期限
我们将在实现信息收集目的所需的期限内保留您的个人信息，具体时间取决于：
- 法律要求：根据适用法律法规的规定，保留相关数据。
- 业务需要：为提供、维护和改进服务所需的时间。
- 用户请求：应用户的请求，删除或匿名化其个人信息。
5.2 数据删除
您有权请求删除您的个人信息。在法律允许的范围内，我们将在合理时间内响应并处理您的删除请求。
6. Cookie使用
6.1 Cookie的定义与用途
Cookie是存储在您设备上的小型文本文件，用于记录您的浏览器活动和偏好设置。我们使用Cookie和类似技术来：
- 保持登录状态：记住您的登录信息，简化访问过程。
- 记住用户偏好：保存您的语言选择、课程偏好等设置。
- 分析使用情况：收集匿名的使用数据，了解用户行为，优化平台性能。
- 广告与推广：根据您的兴趣和行为展示相关的广告内容。
6.2 管理Cookie
您可以通过浏览器设置管理或禁用Cookie，但请注意，这可能会影响您使用平台的某些功能和用户体验。
7. 用户权利
7.1 权利概述
您对自己的个人信息享有以下权利：
- 访问权：有权查看我们持有的关于您的个人信息。
- 更正权：有权要求更正不准确或不完整的个人信息。
- 删除权：有权要求删除您的个人信息，前提是法律不禁止。
- 限制处理权：有权要求限制我们对您的个人信息的处理。
- 数据可携权：有权以结构化、常用和机器可读的格式接收您的个人信息，并有权将其传输给其他数据控制者。
- 反对权：有权基于特定理由反对我们处理您的个人信息。
7.2 行使权利的方式
您可以通过以下方式行使上述权利：
- 联系客服：通过我们的客服邮箱（customer-service@turingue.com）提交您的请求。
- 身份验证：为保护您的隐私，我们可能会要求您提供身份验证信息。
7.3 响应时间
我们将在合理时间内响应您的请求，并根据适用法律法规履行相关义务。
8. 未成年人保护
8.1 特殊保护措施
为了保护未成年人的隐私和安全，我们采取以下措施：
- 年龄限制：本平台仅面向14周岁及以上的用户使用，未满14周岁的用户必须在其监护人的同意和监督下使用平台。
- 家长同意：针对未成年用户，我们可能需要监护人的明确同意才能收集其个人信息。
- 内容和功能限制：限制未成年用户访问某些不适宜的内容和功能，确保平台内容的适宜性。
8.2 数据保护
针对未成年用户的个人信息，我们将采取更严格的保护措施，确保其数据的安全和隐私。
9. 数据跨境传输
9.1 传输范围
您的个人信息可能会被传输和存储在您所在国家以外的服务器上，包括但不限于中国境外的数据中心。
9.2 保护措施
在进行跨境传输时，我们将确保数据接收方采取同等水平的安全保护措施，符合适用的数据保护法律法规要求。
9.3 用户同意
进行跨境传输之前，我们将征得您的同意，除非法律法规要求必须进行传输。
10. 协议更新
10.1 更新通知
我们可能会不时更新本隐私政策。任何变更将在平台上发布，并在必要时通过电子邮件或其他适当方式通知您。
10.2 生效日期
更新后的隐私政策将在发布之日生效，除非特别注明其他生效日期。
10.3 用户同意
在变更内容涉及重大隐私权利时，我们可能会要求您重新同意更新后的隐私政策。
11. 联系我们
如有任何关于本隐私政策的问题、疑虑或建议，您可以通过以下方式联系我们：
我们将尽快回应您的请求，并努力解决您的问题。
12. 其他条款
12.1 数据处理者与数据控制者
在本隐私政策中，“我们”、“平台”均指数据控制者，负责决定个人信息的处理方式和目的。
12.2 第三方链接
本平台可能包含指向第三方网站或服务的链接。我们对这些第三方的隐私政策不承担任何责任，建议您在访问前仔细阅读其隐私政策。
12.3 隐私权政策与服务条款的关系
本隐私政策与我们的服务条款共同构成您与平台之间的法律协议。如两者存在冲突，以服务条款为准，除非本隐私政策明确规定另有约定。
感谢您信任和使用我们的在线教学平台。我们承诺保护您的隐私，并不断提升我们的数据保护措施，以保障您的信息安全。